سياسة الخصوصية
1. المسؤول عن معالجة البيانات
شركة «VITI CAR»، التي يقع مقرها في الرباط-سلا بالمغرب، هي المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة. ويتم هذا المعالجة وفقًا للقانون رقم 09-08 المتعلق بحماية الأفراد فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية، تحت إشراف اللجنة الوطنية لمراقبة حماية البيانات الشخصية (CNDP).
2. البيانات التي نجمعها
عندما تقوم بحجز سيارة، أو ملء نموذج، أو الاتصال بنا عبر WhatsApp، فإننا نجمع: اسمك الكامل، ورقم هاتفك و/أو رقم WhatsApp الخاص بك، وعنوان بريدك الإلكتروني، وتفاصيل حجزك (السيارة المختارة، والتواريخ، وأماكن الاستلام والإرجاع)، محتوى محادثاتك على WhatsApp مع فريقنا، بالإضافة إلى نسخة من بطاقة هويتك ورخصة قيادتك، وهي مستندات ضرورية لإجراء التحقق المطلوب عند استئجار أي سيارة.
3. كيف نستخدم بياناتك
تُستخدم بياناتك حصريًّا لمعالجة طلب الحجز الخاص بك، وإدارة عملية الاستئجار، وتقديم الدعم للعملاء، والاتصال بك بخصوص حجزك عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني، وتحسين خدماتنا. نحن لا نبيع بياناتك الشخصية أبدًا ولا نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض تجارية.
4. المشاركة مع أطراف ثالثة
عندما تتصل بنا عبر WhatsApp، تتم معالجة رسالتك عبر البنية التحتية لشركة Meta (WhatsApp Business)، وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها. يستخدم موقعنا أيضًا Google Tag Manager لقياس عدد الزيارات وسلوك التصفح، مما قد ينطوي على تخزين ملفات تعريف الارتباط الخاصة بقياس الجمهور (مثل Google Analytics) و، وفقًا للإعدادات النشطة، أدوات إعلانية (Google Ads، Meta Pixel، TikTok Pixel). لا تجمع هذه الأدوات سوى بيانات التصفح الفنية والمجهولة الهوية — ولا تجمع أبدًا بيانات هويتك أو محتوى محادثاتك على WhatsApp.
5. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط الأساسية (على سبيل المثال لتخزين لغتك المفضلة) بالإضافة إلى ملفات تعريف الارتباط الخاصة بقياس عدد الزوار المرتبطة بـ Google Tag Manager، عندما يكون هذا الأخير نشطًا. تستخدم بعض الميزات (نافذة الترحيب المنبثقة، وشريط العروض) التخزين المحلي لمتصفحك بدلاً من ملفات تعريف الارتباط بالمعنى الدقيق للكلمة، وتُحذف تلقائيًا عند إنهاء جلستك. يمكنك في أي وقت تعطيل ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية من خلال إعدادات متصفحك.
6. مدة الصلاحية
يتم حذف نسخ وثائق هويتك عند انتهاء فترة الإيجار، ما لم يكن هناك التزام قانوني بالاحتفاظ بها لفترة أطول. يتم الاحتفاظ بالمعلومات المتعلقة بحجزك (الاسم، بيانات الاتصال، تفاصيل الإيجار) طوال المدة اللازمة للعلاقة التجارية والالتزامات المحاسبية المعمول بها في المغرب. ويتم الاحتفاظ بالرسائل المتبادلة عبر نموذج الاتصال طوال المدة اللازمة لمعالجة طلبك.
7. أمن بياناتك
نحن نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك الشخصية من أي وصول غير مصرح به أو فقدان أو تغيير أو إفشاء. ويقتصر الوصول إلى هذه البيانات بشكل صارم على أعضاء فريقنا الذين يحتاجون إليها لمعالجة حجزك.
8. حقوقك
وفقًا للقانون رقم 09-08، يحق لك الاطلاع على بياناتك الشخصية وتصحيحها والاعتراض عليها وحذفها. لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على العنوان contact@viticar.ma. كما يحق لك تقديم شكوى إلى اللجنة الوطنية لحماية البيانات (CNDP) إذا كنت ترى أن حقوقك لم تُحترم.
9. التعديلات على هذه السياسة
قد يتم تحديث سياسة الخصوصية هذه لتعكس المستجدات القانونية أو التغييرات في ممارساتنا. يرد أدناه تاريخ آخر تحديث. ندعوكم إلى مراجعتها بانتظام.
10. الرسائل التسويقية
إذا اشتركتم في نشرتنا الإخبارية أو وافقتم على تلقي الرسائل الترويجية، فإننا نستخدم عنوان بريدكم الإلكتروني أو رقم WhatsApp الخاص بكم لإرسال العروض والمستجدات. يمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر الرابط الموجود في رسائلنا الإلكترونية، أو بإخبار مستشاركم الشخصي عبر WhatsApp — وسنتوقف عندئذٍ عن إرسال الرسائل التسويقية، مع استمرار التواصل معكم بخصوص أي حجز نشط.
11. خصوصية القُصَّر
خدماتنا مخصَّصة للبالغين فقط — إذ يشترط لاستئجار سيارة أن يبلغ عمر المستأجر 21 عامًا على الأقل وأن يكون حاصلاً على رخصة قيادة سارية المفعول. ولا نقوم عن علمٍ بجمع بيانات شخصية من أي شخص يقل عمره عن 18 عامًا.
12. نقل البيانات دوليًا
قد تقوم بعض أدوات الأطراف الثالثة المذكورة في القسم 4 (Google Tag Manager، وMeta/WhatsApp Business، وأدوات تحليل أو إعلانات مماثلة) بمعالجة البيانات خارج المغرب، بما في ذلك في الولايات المتحدة الأمريكية. وفي هذه الحالة، تخضع هذه المعالجة للضمانات وسياسة الخصوصية الخاصة بمزوّد الخدمة المعني.
آخر تحديث: أغسطس 2026