Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
VITI CAR, con sede en Rabat-Salé (Marruecos), es la responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Dicho tratamiento se lleva a cabo de conformidad con la Ley n.º 09-08 relativa a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, bajo la supervisión de la Comisión Nacional de Control de la Protección de Datos Personales (CNDP).
2. Datos que recopilamos
Cuando reservas un vehículo, rellenas un formulario o te pones en contacto con nosotros a través de WhatsApp, recopilamos: tu nombre completo, tu número de teléfono y/o de WhatsApp, tu dirección de correo electrónico, los detalles de tu reserva (vehículo elegido, fechas, lugares de recogida y devolución), el contenido de tus conversaciones por WhatsApp con nuestro equipo, así como una copia de tu documento de identidad y de tu permiso de conducir, necesarios para la verificación exigida en cualquier alquiler de vehículo.
3. Cómo utilizamos tus datos
Tus datos se utilizan exclusivamente para tramitar tu solicitud de reserva, gestionar tu alquiler, ofrecerte atención al cliente, ponernos en contacto contigo en relación con tu reserva a través de WhatsApp o correo electrónico, y mejorar nuestros servicios. Nunca vendemos tus datos personales ni los compartimos con terceros con fines comerciales.
4. Compartir información con terceros
Cuando te pones en contacto con nosotros a través de WhatsApp, tu mensaje se gestiona mediante las infraestructuras de Meta (WhatsApp Business), de acuerdo con su propia política de privacidad. Nuestra web también utiliza Google Tag Manager para medir el tráfico y el comportamiento de navegación, lo que puede implicar el uso de cookies de medición de audiencia (por ejemplo, Google Analytics) y, según la configuración activa, de herramientas publicitarias (Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel). Estas herramientas solo recopilan datos técnicos y anonimizados de navegación; en ningún caso recopilan tus datos de identidad ni el contenido de tus conversaciones de WhatsApp.
5. Cookies y tecnologías similares
Nuestra página web utiliza cookies esenciales (por ejemplo, para recordar tu idioma preferido), así como cookies de medición de audiencia vinculadas a Google Tag Manager, cuando este está activo. Algunas funciones (ventana emergente de bienvenida, banner de ofertas) utilizan el almacenamiento local de su navegador en lugar de cookies propiamente dichas, y se borran automáticamente al cerrar la sesión. Puede desactivar las cookies no esenciales en cualquier momento en la configuración de su navegador.
6. Plazo de conservación
Las copias de tus documentos de identidad se eliminan una vez finalizado el periodo de alquiler, salvo que exista una obligación legal de conservación durante un plazo más largo. La información relacionada con su reserva (nombre, datos de contacto, detalles del alquiler) se conserva durante el tiempo necesario para la relación comercial y para cumplir con las obligaciones contables aplicables en Marruecos. Los mensajes intercambiados a través del formulario de contacto se conservan durante el tiempo necesario para tramitar su solicitud.
7. Seguridad de tus datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra cualquier acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. El acceso a estos datos está estrictamente limitado a los miembros de nuestro equipo que los necesitan para gestionar tu reserva.
8. Tus derechos
De conformidad con la Ley 09-08, tiene derecho a acceder, rectificar, oponerse y solicitar la supresión de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros en contact@viticar.ma. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la CNDP si considera que no se respetan sus derechos.
9. Modificaciones de esta política
Esta política de privacidad puede actualizarse para reflejar cambios legislativos o modificaciones en nuestras prácticas. La fecha de la última actualización se indica a continuación. Le invitamos a consultarla periódicamente.
10. Comunicaciones comerciales
Si se suscribe a nuestro boletín o acepta recibir mensajes promocionales, utilizamos su dirección de correo electrónico o su número de WhatsApp para enviarle ofertas y novedades. Puede darse de baja en cualquier momento a través del enlace incluido en nuestros correos electrónicos o indicándoselo a su concierge por WhatsApp; dejaremos de enviarle mensajes comerciales, si bien seguiremos contactándole en relación con cualquier reserva activa.
11. Privacidad de los menores
Nuestros servicios están destinados únicamente a personas adultas: para alquilar un vehículo es necesario tener al menos 21 años y estar en posesión de un permiso de conducir válido. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 18 años.
12. Transferencias internacionales de datos
Algunas de las herramientas de terceros descritas en la sección 4 (Google Tag Manager, Meta/WhatsApp Business y otras herramientas similares de análisis o publicidad) pueden tratar datos fuera de Marruecos, incluido en Estados Unidos. En tales casos, dicho tratamiento se rige por las propias garantías y la política de privacidad de dicho proveedor.
Última actualización: agosto de 2026