Política de privacidade
1. Responsável pelo tratamento
A VITI CAR, com sede em Rabat-Salé, Marrocos, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos na presente política. Este tratamento é efetuado em conformidade com a Lei n.º 09-08 relativa à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais, sob a supervisão da Comissão Nacional de Controlo da Proteção de Dados Pessoais (CNDP).
2. Dados que recolhemos
Quando reserva um veículo, preenche um formulário ou nos contacta através do WhatsApp, recolhemos: o seu nome completo, o seu número de telefone e/ou WhatsApp, o seu endereço de e-mail, os detalhes da sua reserva (veículo escolhido, datas, locais de levantamento e devolução), o conteúdo das suas conversas no WhatsApp com a nossa equipa, bem como uma cópia do seu documento de identificação e da sua carta de condução, necessários para a verificação exigida em qualquer aluguer de veículo.
3. Como utilizamos os seus dados
Os seus dados são utilizados exclusivamente para processar o seu pedido de reserva, gerir o seu aluguer, prestar apoio ao cliente, contactá-lo relativamente à sua reserva através do WhatsApp ou por e-mail e melhorar os nossos serviços. Nunca vendemos os seus dados pessoais nem os partilhamos com terceiros para fins comerciais.
4. Partilha com terceiros
Quando nos contacta através do WhatsApp, a sua mensagem é processada pelas infraestruturas da Meta (WhatsApp Business), em conformidade com a política de privacidade desta empresa. O nosso site também utiliza o Google Tag Manager para medir o tráfego e o comportamento de navegação, o que pode implicar a instalação de cookies de medição de audiência (por exemplo, o Google Analytics) e, dependendo da configuração ativa, de ferramentas publicitárias (Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel). Estas ferramentas recolhem apenas dados técnicos e anonimizados de navegação — nunca os seus documentos de identificação nem o conteúdo das suas conversas no WhatsApp.
5. Cookies e tecnologias semelhantes
O nosso site utiliza cookies essenciais (por exemplo, para memorizar o seu idioma preferido), bem como cookies de medição de audiência associados ao Google Tag Manager, quando este estiver ativo. Algumas funcionalidades (janela pop-up de boas-vindas, banner promocional) utilizam o armazenamento local do seu navegador, em vez de cookies propriamente ditos, e são automaticamente apagadas quando encerra a sua sessão. Pode desativar os cookies não essenciais a qualquer momento nas definições do seu navegador.
6. Prazo de validade
As cópias dos seus documentos de identificação são eliminadas no final do seu período de aluguer, salvo se houver uma obrigação legal de conservação por um período mais longo. As informações relacionadas com a sua reserva (nome, contacto, detalhes do aluguer) são conservadas durante o período necessário à relação comercial e ao cumprimento das obrigações contabilísticas aplicáveis em Marrocos. As mensagens trocadas através do formulário de contacto são conservadas durante o tempo necessário ao tratamento do seu pedido.
7. Segurança dos seus dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os seus dados pessoais contra qualquer acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação. O acesso a esses dados está estritamente limitado aos membros da nossa equipa que deles necessitem para processar a sua reserva.
8. Os seus direitos
Nos termos da Lei n.º 09-08, tem o direito de acesso, retificação, oposição e eliminação dos seus dados pessoais. Para exercer esses direitos, contacte-nos através do endereço contact@viticar.ma. Tem igualmente o direito de apresentar uma reclamação junto da CNDP caso considere que os seus direitos não estão a ser respeitados.
9. Alterações à presente política
Esta política de privacidade pode ser atualizada para refletir alterações legais ou mudanças nas nossas práticas. A data da última atualização está indicada abaixo. Recomendamos que a consulte regularmente.
10. Comunicações de marketing
Se subscrever a nossa newsletter ou aceitar receber mensagens promocionais, utilizamos o seu endereço de e-mail ou número de WhatsApp para lhe enviar ofertas e novidades. Pode cancelar a subscrição a qualquer momento através do link presente nos nossos e-mails ou informando o seu concierge no WhatsApp — deixaremos de lhe enviar mensagens de marketing, continuando a contactá-lo relativamente a qualquer reserva ativa.
11. Privacidade de menores
Os nossos serviços destinam-se exclusivamente a adultos — o aluguer de um veículo exige ter, pelo menos, 21 anos de idade e uma carta de condução válida. Não recolhemos, com conhecimento, dados pessoais de pessoas com menos de 18 anos.
12. Transferências internacionais de dados
Algumas das ferramentas de terceiros descritas na secção 4 (Google Tag Manager, Meta/WhatsApp Business e ferramentas semelhantes de análise ou publicidade) podem tratar dados fora de Marrocos, nomeadamente nos Estados Unidos. Nesses casos, esse tratamento rege-se pelas próprias garantias e política de privacidade do respetivo prestador.
Última atualização: agosto de 2026