Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
VITI CAR, basée à Rabat-Salé, Maroc, est responsable du traitement des données personnelles décrites dans cette politique. Ce traitement est effectué conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, sous le contrôle de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP).
2. Données que nous collectons
Lorsque vous réservez un véhicule, remplissez un formulaire ou nous contactez via WhatsApp, nous collectons : votre nom complet, votre numéro de téléphone et/ou WhatsApp, votre adresse email, les détails de votre réservation (véhicule choisi, dates, lieux de prise en charge et de retour), le contenu de vos échanges WhatsApp avec notre équipe, ainsi qu'une copie de votre pièce d'identité et de votre permis de conduire, nécessaire à la vérification requise pour toute location de véhicule.
3. Comment nous utilisons vos données
Vos données sont utilisées exclusivement pour traiter votre demande de réservation, gérer votre location, assurer le support client, vous contacter au sujet de votre réservation via WhatsApp ou email, et améliorer nos services. Nous ne vendons jamais vos données personnelles et ne les partageons pas à des fins commerciales avec des tiers.
4. Partage avec des tiers
Lorsque vous nous contactez via WhatsApp, votre message est traité par les infrastructures de Meta (WhatsApp Business), conformément à leur propre politique de confidentialité. Notre site utilise également Google Tag Manager pour mesurer la fréquentation et le comportement de navigation, ce qui peut impliquer le dépôt de cookies de mesure d'audience (par exemple Google Analytics) et, selon la configuration active, des outils publicitaires (Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel). Ces outils ne collectent que des données de navigation techniques et anonymisées — jamais vos documents d'identité ou le contenu de vos échanges WhatsApp.
5. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies essentiels (par exemple pour mémoriser votre langue préférée) ainsi que des cookies de mesure d'audience liés à Google Tag Manager, lorsque celui-ci est actif. Certaines fonctionnalités (popup de bienvenue, bandeau d'offre) utilisent le stockage local de votre navigateur plutôt que des cookies à proprement parler, et s'effacent automatiquement à la fermeture de votre session. Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies non essentiels dans les paramètres de votre navigateur.
6. Durée de conservation
Les copies de vos documents d'identité sont supprimées à l'issue de votre période de location, sauf obligation légale de conservation plus longue. Les informations liées à votre réservation (nom, contact, détails de la location) sont conservées pendant la durée nécessaire à la relation commerciale et aux obligations comptables applicables au Maroc. Les messages échangés via le formulaire de contact sont conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande.
7. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. L'accès à ces données est strictement limité aux membres de notre équipe qui en ont besoin pour traiter votre réservation.
8. Vos droits
Conformément à la loi 09-08, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression concernant vos données personnelles. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@viticar.ma. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNDP si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
9. Modifications de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales ou des changements dans nos pratiques. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
10. Communications marketing
Si vous vous abonnez à notre newsletter ou acceptez de recevoir des messages promotionnels, nous utilisons votre adresse email ou votre numéro WhatsApp pour vous envoyer des offres et actualités. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans nos emails ou en le signalant à votre concierge sur WhatsApp — nous cesserons les messages marketing tout en continuant à vous contacter au sujet d'une réservation en cours.
11. Confidentialité des mineurs
Nos services s'adressent exclusivement aux adultes — la location d'un véhicule nécessite d'être âgé d'au moins 21 ans et de détenir un permis de conduire valide. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes de moins de 18 ans.
12. Transferts internationaux de données
Certains outils tiers décrits à la section 4 (Google Tag Manager, Meta/WhatsApp Business et outils d'analyse ou publicitaires similaires) peuvent traiter des données en dehors du Maroc, y compris aux États-Unis. Le cas échéant, ce traitement est régi par les propres garanties et la politique de confidentialité de ce prestataire.
Dernière mise à jour : août 2026