Aluguer de automóveis sem caução em Rabat: como funciona realmente

1. A resposta curta

A VITI CAR não cobra qualquer caução em nenhum veículo. Nem num Dacia Logan a 250 MAD por dia, nem num Range Rover Evoque. Não é bloqueado qualquer montante no seu cartão, não é retido qualquer montante em dinheiro e não há qualquer valor a reclamar posteriormente.

Essa frase é fácil de escrever e vale muito pouco por si só, porque muitas empresas anunciam «sem caução» e, depois, fazem uma pré-autorização no cartão no momento da entrega. Por isso, o resto deste artigo explica exatamente como funciona, o que não abrange e como verificar essa afirmação quando qualquer empresa — incluindo nós — a fizer.

2. O que é
, na verdade, um depósito

Um depósito de segurança é o dinheiro que a empresa de aluguer retém enquanto tem o carro, como proteção contra danos, multas ou a eventualidade de o carro não ser devolvido. Em Marrocos, assume normalmente uma de duas formas:

• Uma pré-autorização no cartão — normalmente entre 3 000 e 10 000 MAD, bloqueados no seu cartão. O dinheiro não é debitado, mas não pode ser gasto.
• Dinheiro em numerário — entregue no momento da recolha e devolvido na devolução do veículo. Esta é a versão que causa mais disputas, porque muitas vezes não há recibo nem registo.

Nenhuma das duas opções é, em princípio, irrazoável. Uma empresa de aluguer entrega a um estranho um veículo no valor de centenas de milhares de dirhams e tem de gerir esse risco de alguma forma. O depósito é a resposta padrão do setor.

3. Quanto é que um depósito realmente lhe
custa

O custo óbvio é o dinheiro ficar indisponível. Os custos menos óbvios são mais importantes:

• Esgota o limite do seu cartão. Uma retenção de 10 000 MAD num cartão que também está a utilizar para hotéis e restaurantes pode fazer com que o seu cartão seja recusado no pior momento.
• A liberação é lenta. Uma pré-autorização liberada no dia em que devolves o carro pode ainda demorar um ou dois ciclos de faturação a reaparecer. Os visitantes costumam já estar em casa antes de o montante ser liberado.
• Os cartões estrangeiros pagam duas vezes. Tanto a retenção como a sua liberação podem implicar uma conversão cambial, pelo que pode perder dinheiro num depósito que recebeu de volta na totalidade.
• Os depósitos em dinheiro não deixam rasto documental. Se o montante devolvido estiver em falta, vai ter de discutir algo que nenhuma das partes consegue provar.

4. O que fazemos em vez
disso

Eliminar o depósito significa substituir aquilo contra o qual este protegia. Há três formas de o fazer:

Verificação antes de o carro sair. A tua carta de condução, o teu passaporte ou CIN e um cartão bancário em teu nome são verificados antes da entrega — normalmente através do WhatsApp, pelo que a entrega em si demora apenas alguns minutos. Os documentos necessários são os três habituais e as verificações são as mesmas que qualquer empresa realiza. Simplesmente fazemo-las mais cedo.

Seguro abrangente em todos os veículos. Todos os carros da frota têm, de série, cobertura contra colisão, roubo e responsabilidade civil, incluída no preço em vez de ser vendida no balcão. A maior parte do que o depósito se destina a cobrir já está coberta.

Um contrato por escrito antes de conduzir. O veículo, as datas, a quilometragem permitida e as condições são acordados por escrito. Ambas as partes sabem o que foi prometido, o que é que, na verdade, evita litígios.

5. O que «sem caução» não significa

Esta é a parte que a maioria dos artigos sobre cauções omite, e é a parte que garante que a promessa seja honrada.

Continua a ser responsável pelo carro. O seguro cobre acidentes, roubo e responsabilidade civil. Não cobre danos causados por negligência, condução imprudente ou infração ao código da estrada marroquino — e não cobre multas de trânsito, que recaem sobre o proprietário registado do veículo e são repassadas ao condutor que as cometeu. Isso está estabelecido nos nossos termos e condições e é prática comum em todo o setor.

O que o depósito zero elimina é o montante retido, não a responsabilidade. Qualquer pessoa que lhe diga que um aluguer não acarreta quaisquer obrigações ou está a interpretar mal o seu próprio contrato ou espera que não o leia.

6. Como funciona uma reserva, passo a passo

1. Escolha um carro e envie as datas. No WhatsApp ou através do site. Recebe um preço total, não uma tarifa diária para multiplicar mais tarde.
2. Envie os seus documentos. Fotografias nítidas da carta de condução e do documento de identificação. Esta é a verificação que substitui o depósito.
3. Acorde os termos do contrato. Veículo, datas, quilometragem, condições — por escrito, antes de qualquer coisa acontecer.
4. O carro é entregue. Grátis em qualquer local em Rabat-Salé, incluindo hotéis e o aeroporto. Noutras cidades, como Casablanca, a entrega é organizada mediante o pagamento de uma taxa.
5. Pague o aluguer. O valor total do período de aluguer, antes ou no momento da entrega. Nada mais do que isso.
6. Devolva o carro. No mesmo local ou onde tiver sido acordado. Não há caução a reclamar, porque não foi cobrada nenhuma.

7. Como verificar a alegação de «sem caução» de qualquer outra entidade

Aplique isto a nós tão facilmente como a qualquer outra entidade. Quatro perguntas, todas respondíveis numa mensagem:

• «Será bloqueado ou pré-autorizado algum montante no meu cartão no momento da entrega?» Uma verdadeira política de «zero caução» responde que não, sem condições associadas.
• «Isso aplica-se a este carro específico?» Algumas empresas dispensam o depósito apenas em carros económicos, mas voltam a cobrá-lo em veículos maiores.
• «O seguro está incluído e qual é a franquia?» Um depósito zero com uma franquia de seguro elevada limita-se a transferir o risco, em vez de o eliminar.
• «Posso ver o contrato antes de o carro chegar?» Se o contrato só for apresentado na entrega, quando estiver na rua com a sua bagagem, já perdeu a possibilidade de o ler com atenção.

O nosso artigo sobre como evitar fraudes no aluguer de carros em Marrocos aborda o padrão mais geral — o depósito retido é um dos quatro problemas que se repetem, e estes tendem a ocorrer em conjunto.

8. Perguntas frequentes

Preciso de um depósito para alugar um carro em Marrocos?

Na maioria das empresas, sim — normalmente entre 3 000 e 10 000 MAD, bloqueados no seu cartão ou pagos em dinheiro. Na VITI CAR, não é cobrado qualquer depósito em nenhum veículo da frota.

É bloqueado algum montante no meu cartão de crédito?

Não. O cartão é verificado para confirmar que está em seu nome, mas nada é bloqueado nem pré-autorizado. Paga apenas pelo período de aluguer e nada mais.

A isenção de caução aplica-se a todos os carros?

Sim — a todos os veículos, desde o carro urbano mais barato até ao SUV mais caro. Não há nenhuma categoria em que seja cobrado um depósito.

O que acontece se eu danificar o carro?

O seguro abrangente cobre colisões, roubo e responsabilidade civil. Continua a ser responsável por danos causados por negligência, condução imprudente ou infração ao código da estrada, conforme estabelecido nos termos. Comunique qualquer incidente imediatamente — é isso que protege ambas as partes.

Quem paga uma multa de trânsito?

O condutor. As multas são aplicadas ao veículo e atribuídas a quem estiver a conduzir nesse momento. O depósito zero não altera isso.

Posso pagar em dinheiro?

Sim. O pagamento do período de aluguer deve ser efetuado antes ou no momento da entrega do veículo. Pergunte ao seu concierge quais os métodos de pagamento disponíveis para a sua reserva.

Porque é que vocês conseguem fazer isto quando outros não conseguem?

Porque o risco é gerido de forma diferente, em vez de ser ignorado: documentos verificados antes da entrega, seguro abrangente incluído de série e um contrato escrito acordado antecipadamente. Implica mais esforço inicial, mas menos discussões posteriormente.